Polityka prywatności

Polityka prywatności

I Zakres i przeznaczenie dokumentu

Niniejsza polityka prywatności (dalej: „Polityka”) opisuje zasady przetwarzania danych osobowych i innych informacji o użytkownikach strony internetowej https://terapiaprzystan.pl (dalej: „Strona”) przez administratora danych (zdefiniowanego w pkt II). Dokument spełnia obowiązki informacyjne określone w art. 13 i 14 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych („RODO”).

Polityka obejmuje również informacje o plikach cookies, podobnych technologiach oraz zewnętrznych platformach marketingowych i społecznościowych wykorzystywanych przez administratora.

II Administrator danych

Grupa Horyzont sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27, 00‑867 Warszawa, Polska
KRS 001070426, NIP 5273086078
e‑mail: recepcja@terapiaprzystan.pl

III Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

1. Działanie Strony

• Kategorie danych: adres IP, identyfikatory cookies, dane o przeglądarce i urządzeniu, dane geolokalizacyjne (za zgodą), zapytania HTTP, treść ewentualnej korespondencji.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Okres: do zakończenia korzystania ze Strony lub wycofania zgody.

2. Reklamacje

• Kategorie danych: imię, nazwisko, adres e‑mail, treść reklamacji, metadane sesji.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Okres: czas potrzebny do rozpatrzenia reklamacji + 3 miesiące.

3. Postępowania wyjaśniające i dochodzenie roszczeń

• Kategorie danych: dane wskazane w pkt 1 i 2, dodatkowo dowody naruszeń.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Okres: do zakończenia postępowania i upływu terminu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata).

4. Marketing i PR Administratora

• Kategorie danych: identyfikatory online (cookies/piksele), preferencje, statystyki odwiedzin.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Okres: do wniesienia skutecznego sprzeciwu.

5. Zarządzanie profilami w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram)

• Administrator prowadzi firmowe profile: Centrum terapii Przystań na Facebooku i centrum.terapii_przystan na Instagramie.
• Współadministracja: Meta Platforms Ireland Ltd. i administrator działają jako współadministratorzy.
• Kategorie danych: publiczne dane profilu, zdjęcie, aktywność, wiadomości DM, statystyki.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Okres: dane widoczne do momentu ich usunięcia.
• Szczegóły: Polityka prywatności Meta.

6. Kampanie reklamowe i analityka (Meta Ads, Google Ads, Google Analytics 4)

• Dostawcy: Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Limited.
• Kategorie danych: identyfikatory cookies/pikseli, IP, dane urządzenia, zdarzenia na Stronie.
• Cele: pomiar skuteczności kampanii, remarketing, optymalizacja reklam.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Okres: wg żywotności cookies/pikseli lub do wycofania zgody.
• Transfer: standardowe klauzule umowne (SCC) KE.

7. Newsletter i automatyzacja marketingu (MailerLite)

• Dostawca: MailerLite Limited, Irlandia.
• Kategorie danych: adres e‑mail, imię, statystyki kliknięć i otwarć, tagi zainteresowań.
• Cele: wysyłka newslettera, analiza skuteczności kampanii.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Okres: do rezygnacji lub wycofania zgody.
• Transfer: wewnątrz UE.

IV Odbiorcy danych

Administrator ujawnia dane wyłącznie podmiotom przetwarzającym na podstawie umów powierzenia (hosting, IT, obsługa prawna). Dodatkowo dane mogą być przekazywane następującym platformom:

Kategoria podmiotu	Dostawca	Podstawa przekazania	Rola (RODO)
Media społecznościowe	Meta Platforms Ireland Ltd.	umowa współadministrowania	współadministrator
Reklama/ analityka	Google Ireland Limited	Google Ads DPA / GA4 DPA	przetwarzający / administrator
E‑mail marketing	MailerLite Limited	MailerLite DPA	przetwarzający

V Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

• Korzystanie z narzędzi Meta Ads i Google Ads może wiązać się z przekazywaniem danych odbiorcom w państwach trzecich (głównie USA).
• Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

VI Prawa osób, których dane dotyczą

Prawa pozostają bez zmian w stosunku do wersji z 2 stycznia 2024 r. (dostęp, kopia danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, cofnięcie zgody). Z praw można skorzystać, kontaktując się z administratorem (dane w pkt II).

VII Organ nadzorczy

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – ul. Stawki 2, 00‑193 Warszawa, https://uodo.gov.pl, tel. (22) 531 03 00.

VIII Zmiany Polityki

Polityka prywatności może być uzupełniana lub uaktualniana zgodnie z bieżącymi potrzebami administratora w celu zapewnienia aktualnej i rzetelnej informacji użytkownikom dotyczącej ich danych osobowych i informacji o nich. O wszelkich zmianach polityki prywatności użytkownicy zostaną poinformowani na Stronie.

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od 2 stycznia 2024 r.

Pliki cookies i technologie śledzące

• Strona wykorzystuje cookies własne i podmiotów trzecich (Meta Pixel, Google Ads Conversion Tag, Google Analytics 4), służące m.in. do pomiaru ruchu, remarketingu i personalizacji treści.
• Przy pierwszej wizycie baner cookie umożliwia zaakceptowanie poszczególnych kategorii plików. Odmowa może ograniczyć dostępność niektórych funkcji.
• Szczegółową listę aktywnych plików cookies wraz z czasem przechowywania i dostawcą można znaleźć w panelu ustawień cookies dostępnym w stopce Strony.
• Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub w panelu zarządzania zgodami.